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Multi-Selection Maintenance

Die Option Multi Selection Maintenance (Maintenance-Operationen mit Mehrfachauswahl) erlaubt Ihnen, Maintenance-Operationen im Back-Office mühelos für mehrere Transaktionen gleichzeitig zu veranlassen.

Multi Selection Maintenance ist auf der Ergebnisseite “Transaktionsansicht” verfügbar.

Sie können Multi Selection Maintenance nur für:

  • Transaktionen in der “Live” Datenbank verwenden, nicht für archivierte Transaktionen;
  • abschließende Maintenance-Transaktionen nutzen, nicht für Teilausführungen (Teilverwaltung) oder Mehrfachausführungen (Mehrfachverwaltung).

1. Operationen bezüglich Autorisierungen

Die folgende Operation für autorisierte Transaktionen ist in der Option „Multi Selection Maintenance“ verfügbar:

2. Maintenance-Operationen veranlassen

  1. Klicken Sie im Back-office Menü auf den Link "Transaktionsansicht", um die Transaktionen auszuwählen, auf die sich die Operationen beziehen sollen.
  2. Auf der Ergebnisseite "Transaktionsansicht" wählen Sie die Maintenance-Operationen aus, die Sie auf die verschiedenen Transaktionen anwenden wollen. Hierzu klicken Sie entweder einzelne Operationen an oder aktivieren das Kontrollkästchen “Alles auswählen”. (Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur bei aktiviertem JavaScript verfügbar ist.)
  3. Klicken Sie die Schaltfläche “Prozessauswahl / Auswahl verarbeiten” unterhalb der Transaktionenliste an.

Wir verarbeiten die Maintenance-Operationen offline, das heißt, die Maintenance-Transaktionen werden in Unsere Datenbank importiert und später an die Acquirer/Banken gesendet. Das Ergebnis des Transaktionsimports in Unsere Datenbank wird auf der Ergebnisseite angezeigt.

Auf der Ergebnisseite sehen Sie die folgenden zusätzlichen Informationen:

  • Die Zahl der Maintenance-Transaktionen pro Operation und die Zahl der akzeptierten Maintenance-Transaktionen (mit "akzeptiert" ist hier die Annahme zur Verarbeitung durch unser System gemeint, nicht das Ergebnis einer Finanztransaktion!). Die akzeptierten Maintenance-Transaktionen sind in der Transaktionenliste grün gekennzeichnet.
  • Maintenance-Transaktionen, die aufgrund von Validierungsfehlern nicht von unserem System verarbeitet wurden. Diese Maintenance-Transaktionen sind rot gekennzeichnet und werden nicht verarbeitet. Wenn Sie diese Maintenance-Transaktionen dennoch verarbeiten lassen möchten, müssen Sie zunächst die in Verbindung mit der Transaktion aufgeführten Probleme/Fehler beseitigen und können dann den Vorgang erneut veranlassen.
  • Einige Zeitangaben wie verstrichene Zeit, verbleibende Zeit und gesamte Verarbeitungszeit.

Häufig gestellte Fragen

In Ihrem PostFinance-Konto können Sie Ihre Transaktionen ganz einfach nachschlagen. Dazu wählen Sie „Vorgänge“ und klicken dann je nach Art der gesuchten Transaktionsergebnisse entweder auf „Transaktionsansicht“ oder „Finanzielle Historie“ klicken.

Weitere Informationen finden Sie unter „Transaktionen Ansehen“ einsehen.






Mit der Schaltfläche „Rückerstattung“ in der Auftragsübersicht einer Transaktion (unter „Transaktionsansicht“) können Sie eine Zahlung ganz einfach rückerstatten. Wenn Ihr Konto es unterstützt, können Sie auch Rückerstattungen mit einer DirectLink-Anfrage oder durch Hochladen einer Batchdatei (für mehrere Transaktionen)) durchführen. .
Bitte beachten Sie, dass die Option „Rückerstattungen“ in Ihrem Konto aktiviert sein muss. 

Weitere Informationen finden Sie unter Ihre Transaktionen verwalten.



Sie können Gutschriften nur bei Transaktionen veranlassen, bei denen das Guthaben bereits auf Ihr Bankkonto überwiesen worden ist.
Ein Storno oder eine Löschung ist möglich, solange eine Zahlung noch nicht vollständig verarbeitet worden ist, d. h. vor dem täglichen Endtermin beim PostFinance, ab dem alle Transaktionen des Vortags verarbeitet werden und nicht mehr änderbar sind.
Um diesen Zeitpunkt zu erfragen, wenden Sie sich bitte direkt an PostFinance.

Es gibt verschiedene Gründe, warum die Gutschrift einer Transaktion nicht möglich ist. Sie müssen Folgendes berücksichtigen (vorausgesetzt, die Gutschrift-Option ist in Ihrem Konto aktiviert) :

  • Die Transaktion hat einen „unvollständigen“ Status wie „offen“ oder „fehlerhaft“ (91, 93 usw.), der eine Rückerstattung nicht zulässt.
  • Wenn die Transaktion autorisiert ist (Status 5) und noch keine Zahlung erfolgt ist, müssen Sie in diesem Fall anstelle einer Gutschrift die Autorisierung stornieren.
  • Das verwendete Zahlungsverfahren unterstützt keine Gutschriften. Dies kann bei einigen Debitkarten, Web-Banking-Verfahren und „Offline“-Zahlungsverfahren wie Banküberweisung der Fall sein.